报警服务台是公安机关为实现快速反应，打击罪犯，维护社会治安，密切警民关系，服务人民群众而设立的一个报警服务台。10报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面。

按照公安部统一部署，即日起，公安机关将对不听劝阻多次恶意拨打报警电话，谩骂报警服务台值机人员，恶意报警、扰警及恶意投诉公安民警的违法行为，及时依法打击处理。

治安管理处罚法规定：恶意拨打骚扰电话，达到刑事处罚条件的追究刑事责任，尚不够刑事处罚的，可以处十五日以下拘留、二百元以下罚款和警告。公安机关呼吁，是关系人民群众安危的生命线，市民要合理、合法使用。

年，个旧市公安局报警台共受理报警电话起，其中有效报警起，占比19.85%，无效报警起，占比80.15%。年1-5月份，个旧市公安局报警台共受理报警电话起，其中有效报警起，占比22.52%，无效报警起，占比77.48%。恶意报警和扰警在严重阻碍正常报警电话接入的同时，对民警的工作产生了很大影响。为最大限度地减轻基层公安机关接处警工作负担，个旧市公安机关正部署开展减轻基层公安机关接处警工作负担专项治理工作，通过进一步完善警情处置工作机制，严厉打击恶意报警、扰警行为。

为进一步完善警情处置工作机制，严厉打击恶意报警、扰警行为，个旧市公安局成立专项治理活动领导小组，研究出台了具体实施方案，明确任务分工，落实细化责任，力争通过活动的开展，使接处警可操作性、实战性规章制度进一步完善，使公安机关报警台收到恶意报警、扰警数量大幅度减少，逐步形成对非警务警情的社会应急联动机制。

具体工作中，个旧市公安局将对恶意报警、扰警及恶意投诉公安民警的违法行为进行严厉打击，对不听劝阻多次恶意拨打报警电话，谩骂报警服务台值班人员，恶意报警、扰警及恶意投诉公安民警的违法行为，及时依法严肃处理。同时，将大力开展宣传教育活动，集中曝光一批恶意报警、扰警的典型案例，引导广大群众了解的职责范围并正确拨打。

1、在固定电话或移动电话上直接拨打，无需加区号；

2、报警时要讲清楚发案的具体时间、地点、报警人姓名及简要案情，并按接警员的询问如实回答公安机关需要了解的内容；

3、报警后，保持电话畅通或是在报警地点等候处警民警的到来即可。

4、的受理范围为：刑事案件、治安案（事）件、交通事故、群体性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及人身或财产安全迫切需要处置的紧急求助；对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。

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